ارسال سفارش
نحوه آماده سازی، ارسال و تحویل سفارش شما — از پاتابه تا درب منزل. برای پرسش درباره سفارش خاصی، صفحه تماس ما مستقیماً به ما میرسد.
زمان آماده سازی
از آنجا که قطعات پیش از ارسال بازرسی میشوند، سفارشها آماده سازی میشوند نه اینکه از روی قفسه برداشته شوند. زمان آمادهسازی بسته به قطعه متفاوت است و در صفحه هر محصول نمایش داده میشود — کالاهای سفارشی معمولاً بیشتر از کالاهای موجود در انبار زمان میبرند.
به محض ثبت سفارش ایمیلی برای تایید دریافت خواهید کرد و پس از خروج سفارش از پاتابه، ایمیل دوم برایتان ارسال میشود.
روش های ارسال
روش های ارسال در دسترس شما هنگام تسویه حساب نمایش داده میشوند و به آدرس تحویل شما بستگی دارند. به طور کلی ما ارائه میدهیم:
- ارسال استاندارد — روش پیشفرض ما برای بیشتر سفارشها
- ارسال سریع — در صورت امکان، برای زمان انتقال سریع تر
شرکتهای حمل ونقل و مبالغ دقیق هنگام تسویه حساب محاسبه میشوند، زیرا بسته به مقصد و حجم سفارش متفاوت اند.
تحویل
بازه های زمانی تحویل به محل شما و روش ارسال انتخابی هنگام تسویه حساب بستگی دارد. برای سفارشهای پرارزشتر ممکن است امضای تحویل گرفتن مورد نیاز باشد تا مطمئن شویم کالای شما سالم به دستتان میرسد.
لطفاً پیش از تکمیل تسویه حساب، آدرس ارسال خود را دوباره بررسی کنید — پس از ارسال بسته، امکان تغییر مسیر آن را نداریم.
پیگیری سفارش شما
به محض ارسال سفارش، لینک پیگیری از طریق ایمیل برایتان ارسال میشود تا بتوانید مسیر آن را تا درب منزل دنبال کنید. اگر پس از ایمیل تایید در مدت زمان معقولی اطلاعات پیگیری را دریافت نکردید، لطفاً با ما در تماس باشید تا موضوع را بررسی کنیم.
مشکلات تحویل
اگر در تحویل مشکلی پیش آمد، در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. این موارد شامل:
- بسته ای که به عنوان تحویل شده ثبت شده ولی شما آن را دریافت نکرده اید
- بسته ای که به نظر میرسد حین حمل آسیب دیده است
- پیگیری ای که مدت زمان غیرعادی طولانی به روز نشده است
لطفاً شماره سفارش خود را آماده داشته باشید — این کار به ما کمک میکند موضوع را سریعتر با شرکت حمل ونقل پیگیری کنیم.
ارسال بین المللی
ما به طیفی از مقاصد بین المللی ارسال داریم که هنگام تسویه حساب با واردکردن آدرس شما نمایش داده میشوند. عوارض گمرکی، مالیات واردات و هرگونه هزینه مرتبط بر عهده گیرنده است و توسط مقامات محلی شما تعیین میشود — نه توسط ما.
زمان انتقال بین المللی معمولاً بیشتر از داخلی است و ممکن است تحت تأثیر فرآیندهای گمرکی خارج از کنترل ما قرار گیرد.